Fraktpolicy
Fraktpolicy
Wild Nectar jobber for å behandle og levere bestillinger så raskt og pålitelig som mulig.
Behandlingstid
Bestillinger behandles vanligvis innen 1–3 virkedager etter at bestillingen er mottatt. Behandlingstiden kan være lengre i høysesonger, under kampanjer eller ved uforutsette forsinkelser.
Når bestillingen din er behandlet og sendt, vil du motta en leveringsbekreftelse på e-post og eventuell sporingsinformasjon.
Estimert leveringstid
Estimert leveringstid er vanligvis 5–12 virkedager etter behandling. Total estimert tid fra bestilling til levering er vanligvis omtrent 8–15 virkedager.
Vær oppmerksom på at leveringstider er estimater og ikke garantier.
Leveringsforsinkelser
Levering kan bli forsinket på grunn av blant annet:
- Forsinkelser hos fraktselskap
- Høysesonger eller kampanjeperioder
- Tollbehandling
- Værforhold
- Lokale leveringsproblemer
- Feil eller ufullstendig leveringsinformasjon
Wild Nectar er ikke ansvarlig for leveringsforsinkelser som skyldes fraktselskap, tollmyndigheter eller andre forhold utenfor vår kontroll.
Sporingsinformasjon
Når bestillingen er sendt, vil du motta sporingsinformasjon på e-post dersom sporing er tilgjengelig. Det kan ta noen virkedager før sporingsinformasjonen oppdateres.
Feil leveringsadresse
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsinformasjon. Hvis leveringsadressen er feil eller ufullstendig, kan vi ikke garantere levering og kan ikke alltid tilby refusjon.
Hvis du oppdager en feil i adressen, må du kontakte oss så raskt som mulig på:
Vi kan ikke garantere at adressen kan endres etter at bestillingen er behandlet.
Tapte pakker
Hvis pakken din ser ut til å være tapt, eller sporingen ikke oppdateres over lengre tid, kan du kontakte kundeservice. Vi vil undersøke saken og hjelpe deg så godt vi kan.
Fraktkostnader
Fraktkostnader vises i kassen før bestillingen bekreftes. Eventuelle fraktkostnader refunderes vanligvis ikke, med mindre feilen skyldes oss eller produktet er defekt.
Toll, avgifter og gebyrer
Kunden kan være ansvarlig for eventuelle importavgifter, skatter eller tollgebyrer som gjelder i leveringslandet. Disse kostnadene er ikke inkludert i produktprisen, med mindre annet er oppgitt i kassen.
Kontaktinformasjon
ZERAVION LTD
Company number: 17112718
Registered office address:
167-169 Great Portland Street, Fifth Floor
London, England, W1W 5PF
Kundeservice:
info@wild-nectar.com
+44 7537 129482