Refusjonspolicy

Hos Wild Nectar er kundetilfredshet svært viktig for oss. Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, kan du kontakte kundeservice, slik at vi kan gjennomgå saken og hjelpe deg på best mulig måte.

Vilkår for refusjon

Du kan be om refusjon innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen. For at et produkt skal være kvalifisert for refusjon, må det være ubrukt, uskadet og i originalemballasjen.

Refusjonsforespørselen må sendes på e-post til:

info@wild-nectar.com

Legg ved følgende informasjon:

Ordrenummer
Fullt navn
E-postadressen som ble brukt ved bestilling
Årsak til refusjonsforespørselen
Bilder eller videoer av produktet, hvis relevant

Skadede eller feilaktige produkter

Hvis du har mottatt et skadet, defekt eller feil produkt, må du kontakte oss innen 24 timer etter levering. Vi ber deg sende tydelige bilder eller videoer av produktet og emballasjen, slik at vi kan undersøke saken raskt.

Etter at vi har gjennomgått saken, kan vi, avhengig av situasjonen, tilby et erstatningsprodukt, delvis refusjon eller full refusjon.

Behandling av refusjoner

Når refusjonsforespørselen er godkjent, blir refusjonen behandlet tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden. Det kan ta omtrent 3–5 virkedager før beløpet vises på kontoen din, avhengig av banken eller betalingsleverandøren.

Ikke-refunderbare produkter og kostnader

Følgende produkter eller kostnader refunderes vanligvis ikke:

Fraktkostnader
Behandlingsgebyrer
Gavekort
Digitale produkter
Brukte eller skadede produkter
Produkter som ikke returneres i original stand
Produkter som returneres uten godkjent returforespørsel

Feil leveringsadresse

Wild Nectar er ikke ansvarlig for bestillinger som leveres til feil adresse på grunn av uriktige eller ufullstendige leveringsopplysninger gitt av kunden. Kontroller leveringsinformasjonen nøye før du fullfører bestillingen.

Kontaktinformasjon

ZERAVION LTD
Company number: 17112718
Registered office address:
167-169 Great Portland Street, Fifth Floor
London, England, W1W 5PF

Kundeservice:
info@wild-nectar.com
+44 7537 129482

Refusjonspolicy